■Turbolinux FUJI サポート

サポート対象製品 Turbolinux FUJI Turbolinux FUJI Basic サポート期間 サポート環境登録を行なった日から60日間 サポート環境登録を行なった日から30日間 サポート終了 2世代先の製品提供開始時点、又は製品提供開始より2年間のいずれか早い時期 サポートインシデント数 無制限 3件 サポ ート方法 Web, E-mail

 

サポート範囲 1. OSのインストールに必要な対応機器の認識 2. OSのインストールに必要なUSB機器の認識 3. OSのインストーラの操作方法 4. ハードディスクパーティションの設定 5. ソフトウエアRAIDの設定 6. ブートローダ(GRUB)の設定 7. サウンドカードの認識(PCIデバイスのみ) 8. インストールされたOSの起動 9. イーサネットデバイス（PCIデバイスおよびPCカードデバイスのみ）の起動及び疎通 10. X Window System の起動 システム管理 コントロールセンターの設定モジュール -Turbo プラス -サービス設定 -ライセンス設定 -起動ディスク作成 -日付と時刻 -ネットワーク設定 CUI からの X Window System の設定（turboxcfg） 商用アプリケーション操作方法 サポートガイド「第４章　商用アプリケーションのサポートについて」を参照

 

【対応ハードウェア】

サポートの対象となるハードウェアにつきましては、対応機器リストをご参照ください。対応機器リストに掲載されていないハードウェアにつきましては、サポートを提供することができない場合があります。

内蔵の拡張デバイスは、PCI接続のみとさせていただきます。外付けデバイスは、PCMCIA,USB,SCSIのみとさせていただきます。

【サポート言語】

• インストーラの表示言語は、日本語と英語の2言語についてのみサポートサービスをご提供いたします。
• OSのロケール設定は日本語のみサポート対象となります。
• サポート窓口での対応は日本語のみになります。

【アップグレードインストール】

Turbolinux FUJI のインストーラには、アップグレードインストール機能はありません。システムのアップグレードのためにインストールを実施される場合は、事前に設定ファイルやデータのバックアップを必ずとり、新規インストールを行った上で設定やデータを戻していただく必要があります。これらはお客様の責任において行っていただきます。弊社ではデータの損失に関する責任、またはアップグレードによる一切の損害に対する責任は負いかねますのでご了承ください。

【より高度なサポートをご希望の方に】

インストールサポートで提供される範囲よりさらに高度な技術サポートをご希望の方には、有償サポートサービス 「Turbosupport」をご用意しておりますので、是非ご活用ください。